Politique de Confidentialité

Responsable du Traitement

Knowyveltara
Adresse : 92 Bd Niels Bohr, 69100 Villeurbanne, France
Téléphone : +33938275536
Email : [email protected]

Données d'Identification

• Nom, prénom, adresse email
• Numéro de téléphone (si fourni volontairement)
• Adresse postale (pour les services personnalisés)
• Date de naissance (pour la vérification d'âge)

Ces informations sont collectées lors de votre inscription ou de vos interactions avec nos services. Elles nous permettent de vous identifier, de personnaliser votre expérience et de vous contacter concernant nos services financiers.

Données de Navigation

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Préférences de langue et paramètres d'affichage

Ces données techniques sont automatiquement collectées via des cookies et technologies similaires pour améliorer la performance de notre site et analyser son utilisation.

Données Financières et Éducatives

• Informations sur votre niveau d'expérience financière
• Préférences d'investissement et objectifs financiers
• Historique de participation aux programmes éducatifs
• Évaluations et résultats des formations

Ces données nous permettent de personnaliser nos conseils financiers et nos programmes éducatifs selon votre profil et vos besoins spécifiques.

Consentement

Pour l'envoi de newsletters, communications marketing et certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les liens de désinscription ou en nous contactant directement.

Exécution du Contrat

Pour fournir nos services financiers et éducatifs, gérer votre compte utilisateur, traiter vos demandes et assurer le support client.

Intérêt Légitime

Pour améliorer nos services, analyser l'utilisation de notre site, prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes. Nous veillons à ce que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux.

Obligations Légales

Pour respecter nos obligations réglementaires dans le secteur financier, notamment les exigences de connaissance client et de lutte contre le blanchiment d'argent.

Prestataires de Services

• Hébergeurs web et services cloud (avec garanties de sécurité)
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
• Services d'analyse web (données anonymisées)
• Prestataires de support technique

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une demande des autorités réglementaires financières, ou pour protéger nos droits légaux.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Envoyez votre demande à [email protected] avec une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

Droit de Rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction via votre espace utilisateur ou en nous contactant directement.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux.

Mesures de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Formation régulière du personnel sur la sécurité des données

Durées de Conservation

• Données de compte utilisateur : conservées tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données financières : 5 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies
• Communications marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
• Données de support client : 2 ans après résolution du dernier ticket

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

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En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais, conformément aux exigences du RGPD.

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Suivi des Modifications

Chaque version de cette politique est datée et archivée. Vous pouvez consulter l'historique des modifications en nous contactant. Nous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.